Support
Allgemeine Beschreibung
Im Modul "Support" haben Sie die Möglichkeit, direkt mit dem Support-Team in Kontakt zu treten oder in der integrierten Online-Hilfe nach Informationen zur Nutzung der Software zu suchen. Zusätzlich kann über dieses Modul der TeamViewer gestartet werden, um eine Fernwartung durch das Support-Team zu ermöglichen.
Support Anfrage
Im Untermenü Support Anfrage kann direkt eine Nachricht an das Support-Team erfasst und gesendet werden.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Kundennummer | Ihre Kundennummer wird automatisch in der Nachricht berücksichtigt. |
| Lizenznehmer | Ihr Firmennamen wird automatisch in der Nachricht berücksichtigt. |
| Absender | Ihr Vor- und Nachname für die Kontaktaufnahme. |
| Titel | Betreff der Nachricht. |
| Grund | Auswahl des Themas Ihrer Anfrage. Wunsch Meldung eines Programmfehlers Fehler Meldung eines Programmfehlers |
| Nachricht | Beschreibung Ihres Anliegens. |
| Ihre Mail-Adresse für Antworten/Rückfragen. | |
| Telefonnummer | Ihre Telefonnummer für eine telefonische Kontaktaufnahme. |
| Senden | Ein Klick übermittelt Ihre Nachricht an das Support-Team der CPU Informatik GmbH. |
Online Hilfe
Die Schaltfläche Online Hilfe öffnet diese Online-Dokumentation.
TeamViewer
Die Schaltfläche TeamViewer startet TeamViewer und ermöglicht somit unseren Mitarbeitern per Fernzugriff Ihnen eine Hilfestellung zu Ihren Problem zu leisten.